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我們向您承諾:
1、售前:
??建立用檔案,與(yu)(yu)客戶取得聯(lian)系,介紹本廠技術及設(she)備(bei)(bei)有關情況,了解(jie)用戶需(xu)要,推薦相應設(she)備(bei)(bei),落實試(shi)料與(yu)(yu)有關技術準備(bei)(bei),完善(shan)技術參數。
2、售中:
??提供用戶(hu)(hu)相關圖紙(zhi),技術資(zi)料,協調用戶(hu)(hu)設(she)備安(an)裝(zhuang)施(shi)工,向用戶(hu)(hu)通(tong)報制作速度,制作質量。保證用戶(hu)(hu)工程(cheng)進(jin)展與(yu)(yu)設(she)備制造進(jin)行同(tong)步(bu)協調。處理突(tu)發事(shi)件,與(yu)(yu)用戶(hu)(hu)保持良好溝通(tong)。
3、售后:
??①派(pai)員至(zhi)用戶指導(dao)安裝,負責調試直至(zhi)交付使用。
??②負(fu)責用戶有關人(ren)員的操作,維護技能(neng)培訓。
??③長期優(you)質優(you)價(jia)提供備品備件。
??④設備保質期一年(nian),在驗(yan)收(shou)(shou)后一年(nian)內(nei)因設備本身(shen)質量造成(cheng)的(de)設備損壞,負(fu)責免費維(wei)(wei)修(xiu),如(ru)因操作不當引起的(de)故障收(shou)(shou)取(qu)工本費,并(bing)實行(xing)48小(xiao)時服務維(wei)(wei)修(xiu),即在收(shou)(shou)到用戶(hu)訊息第一個24小(xiao)時內(nei)必(bi)須回答用戶(hu)的(de)問題(ti),如(ru)不能在電(dian)話(hua)中解(jie)決,則在下一個24小(xiao)時內(nei)趕到用戶(hu)現場解(jie)決問題(ti)。
4、服務基本流程圖: